Jak założyć profil zaufany? Najszybciej przez bank albo e-dowód, bez wychodzenia z domu, a samo założenie i korzystanie z profilu jest bezpłatne. Według Planera słów kluczowych Google (od października 2025 do września 2026) frazę „profil zaufany” wpisuje w Polsce średnio około 550 tys. osób miesięcznie, a „jak założyć profil zaufany” około 33 tys.
W 2026 roku zmieniły się zasady logowania i serwis dostał nową wersję, więc starsze poradniki potrafią wprowadzać w błąd. Poniżej znajdziesz aktualny opis metod rejestracji, tabelę logowania i autoryzacji, wyjaśnienie, dlaczego bank nagle przestaje działać, oraz gotowe rozwiązania najczęstszych problemów.
Co to jest profil zaufany i do czego służy
Profil zaufany to darmowe konto potwierdzające Twoją tożsamość w internecie. Dzięki niemu logujesz się do e-usług publicznych i składasz podpis zaufany, który w sprawach urzędowych działa jak podpis własnoręczny. Jedna osoba może mieć tylko jeden ważny profil, bo jest on przypisany do numeru PESEL.
Profil zaufany a podpis zaufany
To dwie rzeczy, które łatwo pomylić. Profil jest kontem, podpis zaufany to usługa, z której korzystasz po zalogowaniu: podpisujesz nim wniosek, odwołanie albo deklarację przed wysłaniem do urzędu. Oficjalna strona profilu opisuje wprost trzy zastosowania: logowanie na pz.gov.pl, składanie podpisu zaufanego i dostęp do konta na ePUAP.
Jakie sprawy załatwisz
Profil otwiera drzwi do wielu serwisów. Typowe przykłady to rozliczenia podatkowe online, Internetowe Konto Pacjenta (serwis pacjent.gov.pl wskazuje założenie profilu jako pierwszy krok) oraz wnioski składane przez ePUAP. Pełnej listy usług nie ma, bo dotyczy ona stale rosnącej liczby urzędów, dlatego przed zakładaniem profilu sprawdź, czego wymaga konkretny serwis.
Jak założyć profil zaufany: metody
Rejestrację zaczynasz zawsze na stronie pz.gov.pl, od przycisku „Załóż profil zaufany”. Dalej wybierasz jedną z dróg, zgodnie z opisem na oficjalnych stronach gov.pl:
| Metoda | Czego potrzebujesz | Uwagi |
|---|---|---|
| Bank lub inny dostawca tożsamości | Konto w banku z listy obsługiwanych | Zwykle najszybsza droga. Lista banków jest ograniczona. |
| E-dowód | Dowód z warstwą elektroniczną oraz czytnik NFC albo smartfon z NFC | Wymaga też znajomości kodu PIN do dowodu. |
| Wideorozmowa z urzędnikiem | Komputer lub telefon z kamerą, dokument tożsamości | Dobra opcja, gdy nie masz NFC ani konta w obsługiwanym banku. |
| Wniosek i punkt potwierdzający | Dowód osobisty, paszport lub karta pobytu | Potwierdzasz osobiście w dowolnym punkcie w kraju lub za granicą. |
| Certyfikat kwalifikowany | Ważny certyfikat z numerem PESEL | Dodatkowa metoda w nowej wersji serwisu (PZ2.0). |
Przez bank: najczęściej wybierana droga
Wybierasz swój bank, logujesz się do bankowości elektronicznej i potwierdzasz dane. Nie musisz iść do urzędu ani zgłaszać się na rozmowę. Przygotuj wcześniej PESEL, adres e-mail i numer telefonu: e-mail posłuży do odzyskiwania loginu i hasła, a telefon do kodów SMS, jeśli wybierzesz taką autoryzację.
Z e-dowodem i telefonem z NFC
Jeśli Twój dowód ma warstwę elektroniczną (zobaczysz na nim symbol chipa), możesz potwierdzić profil w kilka minut przez telefon z NFC. Warto zrobić to od razu, bo e-dowód przydaje się później niezależnie od sposobu założenia konta: logowanie e-dowodem jest zawsze możliwe, bez względu na to, jak profil został potwierdzony.
Wideorozmowa i punkt potwierdzający
Gdy te opcje odpadają, wypełniasz wniosek online i umawiasz rozmowę wideo z urzędnikiem albo idziesz do punktu potwierdzającego z dokumentem tożsamości. W punkcie potwierdzisz profil osobiście, a listę placówek znajdziesz na pz.gov.pl. Plusem jest to, że nie jesteś przypisany do swojego miasta.
Rejestracja krok po kroku
- Wejdź na pz.gov.pl, wpisując adres ręcznie w przeglądarce, i kliknij „Załóż profil zaufany”.
- Wybierz metodę: bank, e-dowód, wideorozmowę, certyfikat kwalifikowany albo wniosek z potwierdzeniem w punkcie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie: system prowadzi przez wszystkie etapy.
- Ustaw nazwę użytkownika i hasło oraz podaj adres e-mail i numer telefonu.
- Wybierz metodę autoryzacji: SMS, powiadomienie w aplikacji mObywatel albo bank.
- Sprawdź w ustawieniach datę ważności profilu i zapisz ją w kalendarzu.
Ostrzeżenie: oficjalnie rejestracja nic nie kosztuje. Jeśli strona prosi o opłatę albo o podanie kodu z SMS-a „dla weryfikacji” przez telefon, to prawdopodobnie próba wyłudzenia.
Logowanie i autoryzacja po zmianach z 2026 roku
Najwięcej pytań dotyczy dziś nie założenia profilu, tylko logowania. Autoryzacja to sposób potwierdzania operacji, a logowanie to sposób wejścia na konto. Oba ustawienia są powiązane, co jest źródłem wielu problemów.
Trzy metody autoryzacji
| Metoda | Jak działa | Na co uważać |
|---|---|---|
| SMS | Kod przychodzi na numer zapisany w profilu | Wymaga aktualnego numeru i zasięgu. Ustawienie SMS odłącza logowanie bankiem. |
| Powiadomienie push | Zatwierdzasz operację w aplikacji mObywatel | Wymaga zainstalowanej, zaktualizowanej aplikacji. Również odłącza bank. |
| Bank | Przekierowanie do banku, który wysyła powiadomienie w swojej aplikacji | Działa tylko wtedy, gdy bank jest ustawiony jako autoryzacja i włączono logowanie bankiem. |
Dlaczego logowanie przez bank przestało działać
Według komunikatu z gov.pl z 9 czerwca 2026 roku logowanie przez bank działa tylko wtedy, gdy spełnione są jednocześnie dwa warunki: wybrany bank jest ustawiony jako metoda autoryzacji, a w sposobach logowania włączona jest opcja logowania bankiem. Jeśli wcześniej logowałeś się przez bank, ale autoryzację zmieniłeś na SMS lub push, opcja bankowa znika.
W takiej sytuacji zaloguj się inną metodą: loginem i hasłem (zamiast loginu możesz użyć adresu e-mail, jeśli jest przypisany tylko do jednego konta), e-dowodem albo certyfikatem kwalifikowanym, o ile go włączyłeś. Potem zmień metodę autoryzacji z powrotem na swój bank, a system sam włączy logowanie bankiem.
Zamieszanie z 12 stycznia 2026 roku
Na przełomie roku media donosiły, że od 12 stycznia znikną logowanie bankiem i SMS, a zostanie tylko e-dowód w aplikacji mObywatel. Dobreprogramy.pl nazwało to dezinformacją: bankowość elektroniczna, login z hasłem i e-dowód pozostały dostępne, a nowością była możliwość autoryzacji e-dowodem oraz wybór, czy powiadomienia z profilu trafiają na e-mail czy do aplikacji mObywatel. Alerty o zdarzeniach bezpieczeństwa, na przykład nieudanych logowaniach, nie da się wyłączyć.
Ponieważ ustawienia nadal się zmieniają (nowy serwis wdrażany jest etapami, a wpis z 26 maja 2026 zapowiada prośby o wybór alternatywnej metody dla osób logujących się bankiem lub potwierdzających SMS-em i pushem), traktuj każdy artykuł, także ten, jako punkt wyjścia i sprawdź aktualny stan na pz.gov.pl.
Zanim zmienisz autoryzację: lista kontrolna
- Upewnij się, że pamiętasz nazwę użytkownika i hasło. Bez nich po odłączeniu banku nie wejdziesz na konto.
- Sprawdź, czy adres e-mail w profilu jest aktualny, bo na niego przyjdzie przypomnienie loginu lub kod do ustawienia nowego hasła.
- Zaktualizuj aplikację mObywatel, jeśli wybierasz powiadomienia push.
- Miej pod ręką dowód z warstwą elektroniczną i telefon z NFC jako zapasową drogę.
Profil zaufany a aplikacja mObywatel
To dwa osobne systemy, które się przenikają, i właśnie dlatego bywają mylone. mObywatel to aplikacja mobilna, w której trzymasz między innymi cyfrowe dokumenty (według Planera słów kluczowych hasło „mobywatel” wpisuje w Polsce około 450 tys. osób miesięcznie). Profil zaufany to konto na pz.gov.pl, używane do logowania do e-usług i składania podpisu zaufanego. Aplikacja pełni w tym układzie rolę narzędzia do autoryzacji: powiadomienie push zatwierdzasz właśnie w niej. Jeśli korzystasz z obu, aktualizuj aplikację regularnie i nie zakładaj, że sam mObywatel zastąpi profil w każdej sprawie urzędowej.
Ważność profilu i jak ją przedłużyć
Profil zaufany jest ważny 3 lata od potwierdzenia wniosku, a przedłużyć go możesz w dowolnym momencie o kolejne 3 lata. W starszej wersji serwisu ścieżka to: zalogowanie, „Szczegóły profilu” i „Przedłuż ważność lub zmień dane”. W nowej wersji (PZ2.0) wybierasz „Przedłuż ważność” na stronie głównej albo wchodzisz w Ustawienia, a potem „Konto i ważność profilu”.
Nie czekaj do ostatniego dnia, zwłaszcza jeśli potrzebujesz profilu do sprawy z terminem, na przykład do rozliczenia podatku. W komunikacie ministerstwa z 2024 roku zwracano uwagę, że po przedłużeniu osoby logujące się przez bank mogły stracić powiązanie z bankiem i przejść na SMS lub push. Skoro dziś zasady są inne, po każdym przedłużeniu sprawdź w ustawieniach, jaka autoryzacja i jakie logowanie są aktywne.
Najczęstsze problemy i ich rozwiązania
| Problem | Co zrobić |
|---|---|
| Nie przychodzi kod SMS | Sprawdź numer telefonu w profilu, wyślij kod ponownie, zrestartuj telefon, sprawdź awarie u operatora, spróbuj z inną kartą SIM. Gdy to nie pomaga, napisz na pz-pomoc@coi.gov.pl z tematem „Brak kodu SMS” i podaj login, numer telefonu, datę i godzinę próby. |
| Nie mogę zalogować się przez bank | Wejdź loginem i hasłem albo e-dowodem, w ustawieniach ustaw bank jako autoryzację i włącz logowanie bankiem. |
| Zapomniałem loginu lub hasła | Na stronie logowania użyj opcji przypomnienia nazwy użytkownika (przyjdzie na e-mail) albo ustaw nowe hasło po wpisaniu jednorazowego kodu wysłanego na e-mail. |
| Nie mam telefonu z NFC | Wybierz wideorozmowę z urzędnikiem, konto w obsługiwanym banku albo wizytę w punkcie potwierdzającym. |
| Zmieniłem numer telefonu | Zaktualizuj go w danych do autoryzacji i powiadomień. W nowej wersji serwisu sama zmiana numeru nie odłącza banku. |
| Zmieniam telefon na nowy | Przed resetem telefonu upewnij się, że znasz login i hasło, a potem skonfiguruj aplikację mObywatel od nowa. |
Gdy nic z tego nie rozwiązuje sprawy, zadzwoń na infolinię +48 (42) 253 54 50, czynną w dni robocze od 7:00 do 18:00.
Bezpieczeństwo profilu zaufanego
Profil to klucz do spraw urzędowych, więc przestępcy chętnie podszywają się pod serwis. Kilka nawyków wystarcza, żeby znacząco zmniejszyć ryzyko:
- Wchodź na pz.gov.pl, wpisując adres ręcznie, a nie z linku w SMS-ie lub wiadomości.
- Nigdy nie podawaj kodu z SMS-a ani zatwierdzenia push osobie, która dzwoni „z urzędu” lub „z banku”.
- Reaguj na alerty o nieudanych logowaniach: zmień hasło i sprawdź ustawienia profilu.
- W publicznej sieci Wi-Fi rozważ korzystanie z VPN, a przy sprawach urzędowych najlepiej użyj domowego internetu lub transmisji danych w telefonie.
- Potwierdzenia złożonych dokumentów zachowuj, na przykład jako zrzut ekranu (sprawdź, jak go zrobić) i osobny plik.
Podsumowanie
Profil zaufany założysz za darmo przez bank, e-dowód, wideorozmowę albo w punkcie potwierdzającym, a jest ważny 3 lata. Największe pułapki czekają dziś w logowaniu: zmiana autoryzacji na SMS lub push odłącza logowanie bankiem, a media co jakiś czas rozpowszechniają niepełne informacje o zmianach. Zapamiętaj login i hasło, zadbaj o aktualny e-mail i numer telefonu oraz sprawdzaj ustawienia po każdej większej zmianie.
FAQ: najczęstsze pytania o profil zaufany
Wejdź na pz.gov.pl, wybierz „Załóż profil zaufany” i jedną z metod: bank, e-dowód, wideorozmowę z urzędnikiem, certyfikat kwalifikowany albo wniosek potwierdzony w punkcie potwierdzającym. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Do rejestracji przygotuj PESEL, e-mail i numer telefonu. Zakładanie profilu nic nie kosztuje, a cały proces w przypadku banku trwa zwykle kilka minut.
Nie. Według oficjalnych stron gov.pl zarówno założenie, jak i korzystanie z profilu zaufanego jest bezpłatne. Jeśli jakaś strona lub osoba żąda opłaty za założenie profilu, nie wpisuj żadnych danych i sprawdź, czy adres to pz.gov.pl. Podejrzaną wiadomość zgłoś bankowi lub odpowiednim służbom.
Profil jest ważny 3 lata od dnia potwierdzenia wniosku. Przedłużyć go możesz w dowolnym momencie o kolejne 3 lata, bez czekania na ostatnie dni. W nowej wersji serwisu zrobisz to przyciskiem „Przedłuż ważność” na stronie głównej albo w ustawieniach konta.
Tak. Poza bankiem masz do wyboru e-dowód z telefonem lub czytnikiem NFC, wideorozmowę z urzędnikiem, certyfikat kwalifikowany oraz wniosek potwierdzony osobiście w punkcie potwierdzającym z dowodem, paszportem lub kartą pobytu. Punkty działają także poza Polską, a ich listę znajdziesz na pz.gov.pl. Najwygodniejszy bywa e-dowód, jeśli masz telefon z NFC.
Logowanie bankiem działa tylko wtedy, gdy bank jest ustawiony jako metoda autoryzacji i włączona jest opcja logowania bankiem. Po zmianie autoryzacji na SMS lub push opcja bankowa przestaje działać. Zaloguj się loginem i hasłem albo e-dowodem, w ustawieniach wybierz swój bank jako autoryzację, a system sam włączy logowanie bankiem ponownie.
Sprawdź numer w profilu, wyślij kod ponownie, zrestartuj telefon i sprawdź awarie u operatora. Spróbuj z inną kartą SIM. Jeśli nadal nic nie dociera, napisz na pz-pomoc@coi.gov.pl z tematem „Brak kodu SMS”, podając nazwę użytkownika, numer telefonu, datę i godzinę próby oraz rodzaj operacji.
Nie. Profil zaufany jest przypisany do numeru PESEL, więc możesz mieć tylko jeden ważny profil. Niepotwierdzone konta można dezaktywować. Jeśli zakładasz profil ponownie, na przykład po zmianie danych lub urządzenia, sprawdź najpierw, czy dotychczasowego nie da się po prostu odzyskać.
Artykuł stworzony przy pomocy AI.
